Πολιτική Επιστροφών

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

• Το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση
• Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία με όλες τις ετικέτες
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή τιμολόγιο αγοράς
• Να μην έχουν παρέλθει 14 ημέρες από την παραλαβή
• Να μην ανήκει στις κατηγορίες εξαιρέσεων (βλ. παρακάτω)

Εξαιρέσεις

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

• Προϊόντα υγιεινής που έχουν αποσφραγιστεί (π.χ. εσώρουχα, καλλυντικά που έχουν ανοιχτεί)
• Τρόφιμα και προϊόντα με περιορισμένη διάρκεια ζωής
• Ψηφιακό περιεχόμενο που έχει ήδη παραδοθεί
• Προϊόντα κατασκευασμένα κατ’ επιλογή του καταναλωτή

Διαδικασία Επιστροφής

1. 1
   Επικοινωνήστε μαζί μας

   Στείλτε email στο returns@shopmart.gr ή καλέστε μας στο +30 210 123 4567 εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

2. 2
   Λάβετε εντολή επιστροφής (RMA)

   Θα σας αποστείλουμε αριθμό εντολής επιστροφής και οδηγίες αποστολής εντός 24 ωρών.

3. 3
   Αποστείλετε το προϊόν

   Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια και αποστείλετέ το στη διεύθυνση που θα σας δοθεί. Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον αγοραστή.

4. 4
   Επιστροφή χρημάτων

   Μετά τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, αναλαμβάνουμε το κόστος επιστροφής και σας αποστέλλουμε νέο προϊόν ή σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό, κατά την επιλογή σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παραλαβή για ελαττωματικά προϊόντα.